Google Ya Está Escribiendo la Descripción de tu Negocio

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Durante quince años, la ficha de Google de un negocio fue un formulario. Rellenabas nombre, dirección, horario, categoría, subías cuatro fotos y ahí se quedaba. Aburrido, pero predecible.

Esa etapa se ha terminado en una sola semana.

Entre el 14 y el 17 de septiembre de 2026, Google ha hecho dos cosas que, juntas, cambian la naturaleza de lo que hay en esa ficha: ha empezado a generar con IA el texto que describe tu negocio, y ha abierto una pestaña donde puedes ver qué datos ha recopilado sobre ti por su cuenta. Sin preguntarte.

Si tienes un negocio en Donostia y hasta ahora el SEO local te sonaba a algo que ya harás cuando tengas tiempo, este es el momento de dedicarle veinte minutos. Te explico exactamente cuáles.

Qué ha cambiado exactamente esta semana

El panel local ahora es un AI Overview

El 17 de septiembre, Barry Schwartz documentó en Search Engine Roundtable que los paneles de conocimiento de negocios locales —esa tarjeta que sale a la derecha en escritorio, o arriba del todo en móvil— se están renderizando como AI Overview. Literalmente: la etiqueta “AI Overview” aparece encima de la ficha, con un botón “Show more” que despliega y te mete en la interfaz de chat estilo AI Mode.

Es decir: donde antes había campos que tú rellenabas, ahora hay un párrafo que Google redacta.

Y un detalle que Schwartz señala de pasada y que es, en realidad, el titular: los resúmenes son razonablemente correctos, pero tiran de contenido antiguo de la web del negocio.

Ahí está el problema entero, en una frase.

Súmale que el 18 de septiembre el botón de AI Mode empezó a aparecer también dentro de la barra de búsqueda en las páginas de resultados, no solo en la portada de Google. Cada vez hay más superficie conversacional entre la persona que busca y tu web.

”Collected info”: lo que Google ha recopilado sin preguntarte

El 14 de septiembre, Google Business Profile desplegó una pestaña nueva: Collected info (información recopilada). Está en Editar perfil → Información recopilada.

Dentro ves los datos que el asistente automático de Google ha ido reuniendo sobre tu negocio, con dos cosas muy interesantes: cuándo se recogió cada dato y de dónde salió — incluidas llamadas telefónicas y mensajes. Y puedes borrar lo que no te encaje.

Dos avisos importantes antes de que corras a mirarlo:

1. Es un despliegue limitado. Google lo restringe por región, idioma y categoría de negocio. Puede que todavía no lo veas.
2. Borrar no corrige. Eliminar un registro de Collected info borra el registro, no el dato que ya está publicado en tu ficha. Si tu horario sale mal, tienes que corregirlo aparte, en los campos de siempre. Este matiz se lo va a saltar mucha gente.

De dónde saca Google el texto (y por qué el tuyo está desactualizado)

Junta las dos noticias y sale una conclusión incómoda: Google construye la descripción de tu negocio con las fuentes que encuentra, y tu web es la principal. No la web que tienes en la cabeza. La que está publicada, con el texto que escribiste cuando la lanzaste.

Si en tu web pone “también hacemos reformas integrales” y hace tres años que no tocas una reforma, eso puede acabar en el resumen. Si el área de servicio no está escrita en ningún sitio, el resumen se la inventa por aproximación geográfica. Si tus precios solo aparecen en un PDF descargable o dentro de una imagen, para el resumen sencillamente no existen.

No es un fallo de la IA. Es que le estás dando de comer material caducado.

El caso que lo explica mejor que cualquier teoría

En julio empezamos a trabajar el SEO de Getafix Cycles, un servicio de reparación de bicicletas a domicilio en Brighton con veinte años de historia. Bruce, el dueño, tenía una frustración concreta y muy razonable: un competidor que llevaba dos años abierto le adelantaba sistemáticamente en Google.

La hipótesis obvia era las reseñas. Falsa: Getafix tenía 168 y el competidor 78.

La causa real era mucho más tonta y mucho más cara. La ficha del competidor estaba reclamada y gestionada activamente —fotos, actualizaciones, categoría bien elegida— y la de Getafix llevaba años a su aire. Veinte años de oficio perdiendo contra dos años de alguien que sí rellenaba los campos.

Eso ocurría cuando la ficha era solo un formulario. Ahora que la ficha es un resumen generado, ese mismo descuido ya no te cuesta unas posiciones: te cuesta que Google le cuente a tus clientes una versión equivocada de tu negocio, en primera persona y con aspecto de respuesta oficial.

Auditoría en veinte minutos: qué mirar hoy

1. Búscate como te buscaría un cliente

En el móvil, en incógnito, desde Donostia: “fontanero San Sebastián”, “reparación bicicletas Donostia”, lo que aplique. Mira si sale la etiqueta “AI Overview” en tu ficha. Despliega el “Show more” y lee el párrafo entero como si no supieras nada de tu negocio.

¿Qué servicios menciona? ¿Qué zona? ¿Hay algo que ya no haces?

Haz captura. Vas a querer compararla dentro de tres meses.

2. Revisa y limpia Collected info

Editar perfil → Información recopilada. Mira la fecha de cada dato y su origen. Borra lo que esté obsoleto o lo que directamente no sea tuyo — la misma vigilancia que recomiendo aplicar a las fotos de tu ficha, después de ver estafas con fotos y teléfonos falsos en Google Maps.

Si no te aparece la pestaña, no pasa nada: el despliegue es parcial. Apúntalo y vuelve en unas semanas.

3. Corrige el campo público, que es otro paso

Repito esto porque es donde se va a equivocar todo el mundo: después de borrar en Collected info, entra en los campos normales de la ficha y corrige el horario, el teléfono, la categoría y el área de servicio que estén mal. Son dos operaciones distintas.

Lo que tiene que decir tu web para que el resumen sea correcto

Aquí es donde el SEO local deja de ser “poner la ficha bonita” y pasa a ser trabajo de contenido. Tres reglas.

Servicio + zona + qué incluye, en texto plano

Cada servicio que prestas necesita una frase explícita que diga qué es, dónde lo haces y qué incluye. En texto seleccionable. No en una imagen, no en un carrusel, no en un PDF.

Suena elemental. Revisa tu web y cuenta cuántos de tus servicios pasan la prueba.

Datos concretos, no promesas

“Atención rápida y profesional” no le dice nada a un resumen automático. “Servicio de urgencias 24 h en Donostia y Errenteria, con salida en menos de 90 minutos” sí.

En AC Plumbers —fontanería en Brighton & Hove— los elementos que de verdad diferencian son verificables y concretos: en activo desde 2005, registro Gas Safe, acreditación de Vaillant y Viessmann, y una lista explícita de las localidades que cubren. Eso es exactamente el tipo de dato que un resumen puede repetir sin equivocarse, porque no hay nada que interpretar.

Si tu propuesta de valor solo existe en adjetivos, no sobrevive al resumen.

Dónde entra el schema (y dónde no sirve de nada)

El marcado estructurado —LocalBusiness, Service, FAQPage— no le dicta a Google qué escribir. Eso conviene decirlo claro, porque se vende mucho humo con esto.

Lo que sí hace es eliminar ambigüedad sobre los datos duros: horario, teléfono, zona de servicio, qué servicios ofreces. Cuando esos datos están marcados, hay menos margen para que el resumen los deduzca mal. Es barato de implementar y quita fuentes de error.

Lo que el schema no va a arreglar: un texto desactualizado. Si la página miente, el marcado miente en formato máquina.

Qué revisar cada trimestre

Cuatro cosas, veinte minutos:

• Captura del AI Overview de tu ficha, y comparar con la anterior.
• Collected info: nuevos registros desde la última vez.
• Los datos duros de la ficha: horario (¡y festivos locales!), teléfono, categoría, área de servicio.
• Una página de servicio al azar: ¿sigue describiendo lo que realmente haces hoy?

Si has cambiado de servicios, de zona o de precios en los últimos doce meses y no has tocado la web, tienes trabajo pendiente. Y ahora se nota más que antes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivar el AI Overview de mi ficha? No. No hay ajuste para eso. Lo único que puedes controlar es la calidad de la información con la que se construye: tu ficha y tu web.

¿Cada cuánto se actualiza el resumen? Google no lo ha publicado. Por lo visto hasta ahora, refleja contenido que puede tener bastante tiempo, así que no esperes que un cambio en la web se refleje al día siguiente.

No me aparece la pestaña “Información recopilada”. ¿Hago algo mal? No. El despliegue está limitado por región, idioma y categoría de negocio. Aparecerá.

Si borro un dato en Información recopilada, ¿desaparece de mi ficha? No. Borras el registro de lo recopilado, no el dato publicado. Ese hay que corregirlo aparte, en los campos de edición normales.

¿Esto afecta a negocios pequeños o solo a cadenas? Afecta especialmente a los pequeños. Una cadena tiene datos consistentes en cincuenta sitios; un negocio de barrio suele tener una web de hace años y tres directorios con información contradictoria. Es justo el escenario donde un resumen automático se equivoca.

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¿Quieres saber qué está diciendo Google de tu negocio ahora mismo? Te hago la revisión de la ficha y de lo que tu web le está dando de comer, dentro de mi servicio de posicionamiento SEO en San Sebastián y Gipuzkoa. Escríbeme y lo miramos.