Ofertas en la ficha de Google: ideas para Navidad

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Se acerca diciembre, y si tienes un comercio o un bar en Donostia ya estás pensando en rebajas, menús especiales y packs de regalo. La pregunta que casi nadie se hace a tiempo es: ¿y esto cómo se ve cuando alguien te busca en Google?

El 6 de noviembre salió a la luz un documento de ayuda de Google titulado “Manage offers on your Business Profile” (gestionar ofertas en tu perfil de empresa). Te cuento qué dice, qué no dice, y cómo preparar tu ficha para que, si llega a tu zona, no pille a tu negocio con los deberes sin hacer.

Qué son las ofertas de la ficha

Según esa ayuda, son descuentos, promociones o etiquetas que pueden aparecer en la ficha de tu negocio cuando alguien te encuentra en la Búsqueda de Google: un porcentaje de descuento, un descuento fijo, un “2x1” en un producto, o ventajas para quien come en el local o reserva mesa.

Se muestran como etiquetas desplegables junto a botones como “Pedir online” o “Reservar mesa”, y también pueden salir en los resúmenes de IA de Google.

Cómo llegan a tu ficha (y qué no sabemos)

Aquí está lo importante, y lo que más se cuenta mal. La ayuda de Google dice que las ofertas pueden venir de dos sitios:

• Socios autorizados con los que tengas un acuerdo firmado y que mandan datos de ofertas a Google.
• Promociones que identifica Google: las que publicas tú con una publicación de oferta (“Offers Post”) y las que Google puede encontrar en tus redes sociales vinculadas.

Y un aviso, marcado como importante, que no conviene saltarse: la función está disponible “solo en regiones e idiomas seleccionados” y puede no estar disponible para todos. La página no nombra España ni el español, y a día de hoy la versión en español de la ayuda ni siquiera está traducida. Así que no te puedo prometer que te aparezca. Lo que sí te puedo decir es cómo comprobarlo y cómo prepararte.

Cómo saber si te aparece a ti

1. Entra en tu ficha desde Google (buscando tu negocio con la cuenta propietaria) o desde la app de Google Maps.
2. Crea una nueva publicación y mira qué tipos te deja elegir. Si entre ellos está la oferta, puedes publicar tus promociones con fechas, condiciones y cupón.
3. Ojo: poder crear una oferta no significa que te salgan las etiquetas nuevas junto a “Pedir online” o “Reservar mesa”. Eso lo decide Google según la región y el idioma. Para saberlo, cuando tengas una oferta activa, busca tu negocio desde otra cuenta (o pídeselo a alguien) y mira qué aparece.
4. Si no ves la opción de oferta, no la fuerces ni pagues a nadie por “activarla”: no depende de ti.

Yo lo he comprobado en mi propia ficha (Donostia) el 11 de noviembre, con la interfaz de Google en inglés: al crear una publicación me deja elegir entre tres tipos, novedad, oferta y evento. Es decir, puedo crear ofertas. Si mis clientes ven además las etiquetas nuevas en la búsqueda es otra cuestión, que depende de Google.

Qué puedes hacer ya, aunque no te aparezca

Aunque la función no llegue, preparar la ficha para Navidad sirve igual:

• Si no te sale el tipo “Oferta”, usa las Novedades para anunciar tu promoción con fechas claras (“del 1 al 24 de diciembre”). Cuento cuándo sirven y cuándo no en Publicar novedades en tu ficha de Google: ¿sirve de algo?.
• Coherencia con tus redes. Si Google puede leer ofertas de tus redes vinculadas, que tu oferta diga lo mismo en Instagram, Facebook y en la ficha. Nada de precios distintos.
• Horarios de Navidad actualizados (24, 25, 31 de diciembre, 1 y 6 de enero). Es lo que más cabrea a un cliente: llegar y encontrar cerrado.
• Fotos actuales: escaparate decorado, producto de temporada, carta de menús.

Cinco ideas de oferta que tienen sentido en Donostia en diciembre

Ideas genéricas, adáptalas a tu negocio:

1. Pack de regalo (comercio): un conjunto cerrado con un precio claro, fácil de entender en una línea.
2. Menú de Navidad o de empresa (hostelería): precio por persona y fechas de reserva.
3. Compra anticipada: un pequeño descuento para quien reserva antes de una fecha.
4. Tarjeta regalo: sin descuento, pero con una razón para comprarla ahora.
5. Oferta de local, no de internet: “por ser del barrio” o “para quien venga con este mensaje”. Cuesta poco y se nota.

Cómo es una oferta por dentro

Esto es lo que pide el formulario de una publicación de tipo “Oferta” (lo he mirado en mi ficha, sin publicar nada):

• Título (obligatorio): máximo 58 caracteres. Ahí cabe poco, así que tiene que ir al grano.
• Descripción: hasta 1.500 caracteres.
• Imagen o vídeo: puedes subir uno.
• Fecha de inicio y de fin (obligatorias), con hora opcional. Una oferta siempre tiene que acabar: no existe la oferta “para siempre”.
• Programar la publicación con un interruptor, para dejarla preparada.
• Más detalles opcionales: términos y condiciones, código de cupón y enlace para canjear la oferta.

El tipo “Evento” es parecido (título, descripción, fechas), pero en vez de cupón y condiciones te deja añadir un botón. Si tu promoción es un día concreto (una jornada de puertas abiertas, una degustación), te encaja mejor un evento que una oferta.

Cómo redactarla (ejemplos buenos y malos)

Con 58 caracteres de título no hay sitio para florituras.

• Mal: “¡¡¡Grandes ofertas navideñas!!!” No dice nada.
• Bien: “Menú de Navidad 38 €/persona · hasta el 23 dic.” (47 caracteres; cámbialo por tus datos reales).
• En la descripción, pon lo que no cabe en el título: qué incluye, cómo reservar, condiciones en una línea.
• Si la oferta tiene condiciones (cantidad limitada, solo con reserva), ponlas en el campo “Términos y condiciones” en lugar de esconderlas.
• Si tienes un cupón o una página donde canjearla, usa el campo de enlace; si no, no inventes uno.

Cómo medir si ha servido

Sin herramientas raras: mira en el panel de tu ficha las llamadas, las visitas a la web y las solicitudes de ruta antes y después de la promoción, y pregunta a tus clientes cómo te han encontrado. Google ya incluye datos de ofertas en las métricas de rendimiento de la ficha, aunque solo te servirán si la función está activa en tu zona.

Checklist para esta semana

• Mira en tu ficha si aparece una opción de ofertas
• Define una oferta clara con fecha de fin
• Crea la publicación (Oferta o Evento) con fechas y condiciones
• Actualiza los horarios de Navidad
• Revisa que redes y ficha dicen lo mismo
• Apunta las llamadas y visitas de hoy para comparar en enero

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Fuentes: ayuda de Google “Manage offers on your Business Profile” y Search Engine Roundtable, 6 nov 2026.